0371-6777 2727

别让退货影响花费休会

更新时间:2020-11-25

“双11”已经成为企业集中促销、全民消费的主要时光节点。但在销售事迹连年增加、捷报一直的同时,却很少有商家关怀消费者对物流速度、商品品质、退换货等售后服务的满足度。今年消费者反应最集中的问题之一是某平台甚至在“双11”当天封闭了退款通道。很难设想,一个能支撑每秒“58.3万笔订单创立峰值”的大平台会在整整24小时之内无法支持退货恳求。这很可能是平台方为了让当天的成交额显得“更难看”而有意关闭了退款通道。

《消费者权利维护法》规定消费者享有自主抉择商品或服务的权力,其中也包含退货取舍权。网购比线下购物更轻易呈现商品有色差、格式或功效与商家描写不符等情况,因此消保法划定网购可以七日内无理由退货。同时还规定,如非商品德量问题,七日内无理由退货的运费应由消费者承担,不能强行请求商家和平台承当运费支出。

对购置了大件商品的消费者来说,动辄成千盈百元的退货运费是一笔相称大的支出,这个问题解决不好十分影响花费休会。为解决退货进程中交易双方运费支出方面的纠纷,有些商家跟平台会给消费者供给运费险。但运费险的金额个别在6元至25元之间,远远无奈涵盖大件商品的高额运费。这种情形下,平台是否能够斟酌专门推出针对大件商品的退货险,用绝对更高的保险费率为消费者提供更高的抵偿金额,既能解决消费者后顾之忧,防止买卖双方纠纷,同时也能增添平台的保险收入。

起源:经济日报

当一个平台从消费者实际需要动身,推出更优质产品和服务时,它就会得到消费者的信任。提供优质商品、翻新服务应当是下一阶段各电商平台和商家促销竞争的要害。12月1日行将实行的《标准促销行动暂行规定》明白提出,不得虚构交易或者评估,要公示促销规矩、促销期限以及对消费者不利的限度性前提,要昭示促销价钱的基准价。这些规定旨在督促平台和商家回到竞争商品和服务的准确轨道上。“双12”购物节即未来临,盼望平台和商家把消费者放在首位,真正让消费者在促销运动中得到购物的实惠,打造消费释怀、退货无忧的购物环境。

最近,2017本港威望1码三中三因为扬子鳄生涯在水里相称于400多个尺度,“‘双11’购物节退款难”话题上了热搜。良多网友埋怨,在“双11”当天退款通道竟被关闭,等到第二天退款通道开启时,卖家已经发货,无法再办理退款。还有网友发明网购的大件商品退货费竟高达数百元,运费比商品还贵,消费者只能感慨“我太难了”。


香港挂牌| 香港挂牌| 香港最快开奖现场直播| 白小姐一肖中特料| 六合宝典| 9047开奖记录| 全年香港挂牌记录| 波肖门| 2018生肖表排码表图| 铁算盘高手论坛565598| 41939香港挂牌| www.007009.com|